سیاست حریم خصوصی
این سند توضیح می‌دهد فروشیکس («ما») هنگام استفاده شما از سرویس فروشیکس («سرویس») چه داده‌ای را جمع‌آوری می‌کند، برای چه از آن استفاده می‌کند و چه اختیاری روی آن دارید. با استفاده از سرویس، این سیاست را می‌پذیرید.
۱. داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنیم
داده حساب کاربری
- نام، ایمیل و شماره موبایل؛ رمز عبور فقط به‌صورت درهم‌سازی‌شده نگه داشته می‌شود.
- نقش شما در هر حساب کسب‌وکار و تاریخچه کارهایی که در پنل انجام می‌دهید (برای گزارش فعالیت تیم).
داده فروشگاه
- نشانی سایت و «کلید اتصال» فروشگاه (رمزنگاری‌شده).
- محصولات، سفارش‌ها و مشتریان روی سایت خود شما می‌مانند. پنل هنگام نیاز آن‌ها را از راه افزونه می‌خواند و بخشی را برای سرعت، کوتاه‌مدت (چند دقیقه) در حافظه موقت نگه می‌دارد.
- آنچه در پنل می‌سازید روی سرور ما ذخیره می‌شود: برچسب و یادداشت مشتریان، قیمت خرید محصولات، تنظیمات، پاسخ‌های آماده، نتیجه کارهای هوش مصنوعی و گزارش‌های GEO.
گفتگو با مشتریان فروشگاه
اگر گفتگوها را روشن کنید، پیام‌های مشتریان شما (از سایت، بله، تلگرام یا اینستاگرام)، نام و شماره‌ای که خودشان می‌دهند و پاسخ‌های شما و دستیار هوشمند روی سرور ما ذخیره می‌شود تا در صندوق پیام ببینید. شما در برابر مشتریان خود، مسئول اطلاع‌رسانی درباره این گفتگوها هستید.
پیامک و پرداخت
- از پیامک‌های فرستاده‌شده فقط نوع پیامک، زمان و شماره گیرنده به‌صورت پوشیده (مثلاً ۰۹۱۲***۴۵۶۷) نگه داشته می‌شود.
- از پرداخت‌ها شماره پیگیری بانک و چهار رقم آخر کارت نگه داشته می‌شود؛ شماره کامل کارت هرگز به ما نمی‌رسد.
داده فنی
نشانی IP و نوع مرورگر برای امنیت (جلوگیری از ورود غیرمجاز و محدودیت تلاش) و رفع خطا، به‌صورت محدود ثبت می‌شود.
۲. برای چه استفاده می‌کنیم
- ارائه امکانات سرویس به خود شما و تیمتان؛
- فرستادن اعلان‌هایی که خودتان روشن کرده‌اید (داخل اپ، گوشی، بله، پیامک)؛
- صدور فاکتور و پیگیری پرداخت؛
- امنیت، پشتیبانی و بهبود سرویس.
داده شما را نمی‌فروشیم، برای تبلیغات استفاده نمی‌کنیم و به مشتریان فروشگاه شما پیامی از طرف خودمان نمی‌فرستیم.
۳. سرویس‌دهندگانی که داده را پردازش می‌کنند
برخی امکانات به سرویس‌های دیگر نیاز دارند و فقط وقتی همان امکان را استفاده می‌کنید، حداقل داده لازم برایشان فرستاده می‌شود:
| سرویس | برای | چه داده‌ای |
|---|---|---|
| سرویس‌های هوش مصنوعی (از راه OpenRouter، خارج از ایران) | افزودن هوشمند محصول، بهبود متن، مقاله، GEO، دستیار گفتگو | اطلاعات محصول، لینک‌ها و عکس‌هایی که می‌دهید، متن پیام‌های گفتگو هنگام پاسخ خودکار |
| سرویس پیامک (مثل ملی پیامک یا کاوه‌نگار) | کد ورود، اعلان، پیامک مشتری و پیامک گروهی | شماره گیرنده و متن پیامک |
| درگاه پرداخت (مثل بانک سامان یا زرین‌پال) | خرید اشتراک | مبلغ و شماره سفارش |
| بله، تلگرام و اینستاگرام (متا) | گفتگو با مشتری، اگر کانالش را وصل کنید | پیام‌هایی که در همان کانال رد و بدل می‌شود |
| رله خارج (Cloudflare) | دسترسی به سرویس‌هایی که از ایران در دسترس نیستند (تلگرام، اینستاگرام، اعلان گوشی) | همان درخواست، فقط عبور داده می‌شود و ذخیره نمی‌شود |
اگر نمی‌خواهید داده‌ای به سرویس هوش مصنوعی برسد، امکانات هوشمند و پاسخ خودکار گفتگو را استفاده نکنید؛ بقیه سرویس بدون آن‌ها کار می‌کند.
۴. کوکی‌ها
فقط کوکی‌های لازم برای ورود و امنیت (نشست و توکن ضدجعل) استفاده می‌شود. کوکی ردیابی یا تبلیغاتی نداریم.
۵. نگهداری و حذف
- داده تا وقتی حساب فعال است نگه داشته می‌شود. پیامک‌ها و گزارش‌های فنی پس از مدت لازم برای پیگیری پاک می‌شوند.
- با «حذف حساب» در تنظیمات حساب، حساب‌های کسب‌وکاری که فقط شما عضوشان هستید و داده‌هایشان حذف می‌شود. نسخه‌های پشتیبان حداکثر تا ۳۰ روز بعد پاک می‌شوند.
- با قطع اتصال فروشگاه، کلید اتصال آن پاک می‌شود و پنل دیگر به سایت دسترسی ندارد.
- اطلاعات پرداخت و فاکتورها طبق قوانین مالیاتی مدت لازم نگه داشته می‌شوند.
۶. امنیت
کلیدهای اتصال و رمزهای سرویس‌ها رمزنگاری‌شده نگه داشته می‌شوند، هر درخواست به فروشگاه امضای یک‌بارمصرف دارد، دسترسی همکاران با نقش محدود می‌شود و ورود با محدودیت تلاش محافظت می‌شود. با این حال هیچ سامانه‌ای کاملاً بی‌خطر نیست؛ اگر رخداد امنیتی بر داده شما اثر بگذارد، در اولین فرصت به شما اطلاع می‌دهیم.
۷. حقوق شما
می‌توانید داده حساب خود را ببینید، اصلاح کنید، از فهرست مشتریان و گزارش‌ها خروجی اکسل بگیرید و حساب را حذف کنید. برای هر درخواست دیگر با ما تماس بگیرید.
۸. تغییر این سیاست
اگر این سیاست تغییر مهمی کند، پیش از اجرا در پنل اطلاع می‌دهیم.
۹. تماس
فروشیکس